مشخصات سیستم Microsoft Dynamics CRM

• بر اساس وب و مبتنی بر معماری .NET
• سادگی کار و آموزش سیستم و اطمینان از رضایت توسط کارمندان، کارکنان و مشتریان
• امکان تغییر فرآیند کاری و گردش کار بر اساس نیاز سازمان و کاربر
• مدیریت تمامی فعالیت‌های اداری شامل تلفن، ایمیل، نمایر، قرار ملاقات، فعالیت خدماتی و نامه و کاهش حجم فعالیت‌ها و رفت و آمدها
• ایجاد پایگاه اطلاعاتی کاملی از مشتریان حقیقی و حقوقی بدون محدودیت
• امکان یادداشت‌گذاری بر روی تمامی فرم‌ها و امکان ارجاع کارها به سایر کاربران
• مدیریت دسترسی و امنیت کاربران به اطلاعات سیستم
• معرفی کامل و جامع محصولات و خدمات شرکت
• مدیریت ساختار سازمانی و واحدهای سازمان
• مدیریت مستندات در ارتباط با مشتری
• ارسال و دریافت ایمیل‌
• یکپارچگی با مجموعه Office و اتصال به Word، Excel و Outlook
• وجود حدود ۱۰۰ گزارش استاندارد جهانی و امکان ایجاد گزارش‌های خاص با استفاده از یک گزارش‌ساز کاربرپسند

اجزای اصلی بستر Microsoft Dynamics CRM

• پایگاه داده  SQL Server
•  وب سرویس ها
•  سیستم سرویس ها مانند سرویس گردش کار، سرویس متادیتا و سرویس یکپارچه سازی
•  پردازش گر پرس و جو ها
•  پرس و جوهای امن مبتنی بر XML برای حفاظت از پایگاه داده فیزیکی
•  پلاگین برای توسعه منطق کسب و کار
• سرویس گزارش ساز