افزونه یک‍پارچه سازی سیستم های تلفن با داینامیک سی آر ام

قابلیت ها:

• قوی ترین نرم افزار اتصال یکپارچه سیستم تلفن با Microsoft dynamics CRM در ایران باقابلیت چند زبانه بودن
• کاملا Dynamic
• اتصال مایکروسافت داینامیک سی آر ام به سانترال های پاناسونیک و تمامی سانترال های بر پایه Asterisk  مانند:Elastix،FreePBX
• نمایش اطلاعات شخص تماس گیرنده قبل از پاسخگویی
• خصوصی سازی نحوه نمایش اطلاعات و امکان انتخاب نوع اطلاعات قابل نمایش بر اساس اطلاعات فرم موجود در CRM تنها با چند کلیک
• نمایش اطلاعات بر اساس SQL Query خاص
• امکان ثبت خودکار تماس ها درCRM به همراه اطلاعات زمان، تاریخ و مدت زمان تماس
• نمایش تماس های ورودی، خروجی و بی پاسخ در نرم افزار
• دارای دفترچه تلفن خصوصی بر روی سیستم هر کاربر
• جستجو کامل درCRM از طریق نرم افزار
• نمایش فرم میانی جهت افزایش سرعت در ثبت اطلاعات تماس بدون نیاز به باز کردن CRM
• تماس خودکار با مشتریان تنها با یک کلیک در نرم افزار بدون نیاز به شماره گیری از طریق تلفن
• نمایش سابقه تماس ها، فرصت های فروش و پرونده ها
• امکان ثبت Case و Opportunity
• امکان افزودن شنود مکالمات ضبط شده به تماس های تلفنی ثبت شده در CRM در سیستم های Asterisk Base
• امکان اتصال به سرویس های جدید
• امکان ارائه سرویس به سایر CRM ها
• امکان ساخت فرم های جدید برای افزایش سرعت پاسخگویی(امکان سفارشی سازی توسط کیان پردازهوشمند برای استفاده های خاص)
• امکان افزودن پایگاه دانش صوتی مانند مراکز اطلاع رسانی مثل 118 و اطلاع رسانی بورس و ….
• قابلیت استفاده کاملا مجزا و خاص برای هرOU در سیستم
• امکان اتصال به سرویس های Asterisk Base
• امکان اتصال به سرویس هاس تلفنی از طریق پروتکل استاندارد Tapi
• نمایش اطلاعات در حین تماس کاملا Dynamic و انتخابی می باشد
• امکان افزودن شماره به لیست مشتریان قدیمی
• گردآوری اطلاعات جهت تحلیل و بکارگیری درگزارشات و نمودارها

• سرویس Smart Call به صورت فیزیکی در محل مورد نظر مشتری نصب و سپس به پنل CRM مشتری بر روی سرورهای ابری CRMONLINE متصل می گردد.