معرفی خدمت

هر سازمان برای رقابت مؤثر و افزایش بهره‌وری، نیازمند قابلیت‌هایی فراتر از امکانات پیش‌فرض CRM است.

خدمات برنامه‌نویسی  CRM CRMONLINEبا هدف ایجاد افزونه‌ها، ماژول‌ها و قابلیت‌های اختصاصی ارائه می‌شود تا سیستم Dynamics 365 یا CRM شما دقیقاً مطابق با نیاز و مدل کاری سازمان توسعه یابد.

تیم توسعه‌ی CRMONLINE با تسلط بر معماری  Microsoft Dynamics 365، Web API، JavaScript، Plugin، Workflow Activity  و Power Platform، آماده است تا هر نوع منطق تجاری، فرآیند اتوماتیک یا ماژول جدید را به‌صورت سفارشی و حرفه‌ای برای شما پیاده‌سازی کند.

اهداف و مزایا

• توسعه قابلیت‌های اختصاصی بر اساس نیاز واقعی سازمان
• یکپارچه‌سازی CRM با سیستم‌ها و نرم‌افزارهای جانبی
• اتوماسیون فرآیندهای پیچیده و کاهش فعالیت‌های دستی
• بهبود تجربه کاربری و افزایش سرعت انجام کارها
• افزایش ارزش سرمایه‌گذاری سازمان در CRM از طریق توسعه‌های هوشمند
• محدوده خدمات برنامه‌نویسی
• افزودن منطق تجاری (Business Logic Extension)
• طراحی و پیاده‌سازی Pluginها برای اجرای خودکار عملیات
• افزودن شرط‌ها و اعتبارسنجی‌های خاص هنگام ثبت یا تغییر رکورد
• تعریف عملیات پس‌زمینه برای کنترل داده‌ها
• توسعه گردش‌کارهای اختصاصی (Custom Workflow Activities)
• طراحی فعالیت‌های جدید در گردش‌کار برای انجام محاسبات، ارسال اعلان‌ها یا ثبت خودکار رکوردها
• امکان ترکیب چند فرآیند در یک گردش‌کار هوشمند
• ایجاد ماژول‌ها و فرم‌های سفارشی (Custom Modules & UI Enhancements)
• طراحی صفحه‌ها و فرم‌های اختصاصی با HTML، React یا PCF (PowerApps Component Framework)
• افزودن دکمه‌ها و منوهای اختصاصی در Ribbon و Command Bar
• ارتباط مستقیم با داده‌های CRM از طریق Web Resource
• یکپارچه‌سازی با سیستم‌های خارجی (Integration Development)
• ارتباط CRM با سیستم‌های مالی، ERP، VOIP یا پورتال‌های سازمانی
• استفاده از Web API، REST، SOAP یا اتصال مستقیم دیتابیس
• توسعه گزارش‌ها و داشبوردهای اختصاصی (Custom Reports & Dashboards)
• طراحی گزارش‌های SSRS و FetchXML سفارشی
• ایجاد داشبوردهای مدیریتی و تحلیلی متناسب با نقش کاربران
• توسعه ماژول‌های خاص صنعت (Industry-Specific Add-ons)
• توسعه ماژول‌های اختصاصی برای حوزه‌هایی مثل پشتیبانی، خدمات، فروش، بیمه، آموزش و …
• امکان تولید ماژول به‌صورت Solution مستقل قابل نصب

فناوری‌ها و استانداردها

• زبان‌های مورد استفاده: C#, JavaScript, TypeScript, HTML, React
• معماری‌های توسعه: Plugin, Custom Workflow, Web API, PCF Control, Azure Function
• پایگاه داده: SQL Server (T-SQL, Stored Procedures)
• استانداردها: Microsoft Dynamics SDK, Secure Coding Guidelines, Layered Solution Architecture
• محیط توسعه و تست: سرورهای ابری CRMONLINE

مزایای فنی و اجرایی

• تحویل کدها در قالب Solution قابل نصب و نسخه‌بندی‌شده
• توسعه و تست در محیط ایزوله ابری CRMONLINE قبل از استقرار نهایی
• رعایت کامل استانداردهای مایکروسافت برای سازگاری با نسخه‌های بعدی CRM
• ارائه مستندات فنی و آموزشی پس از اتمام توسعه
• امکان ارائه خدمات به‌صورت نفر-ساعت یا پروژه‌ای بر اساس نیاز مشتری

مثال کاربردی

فرض کنید سازمان شما نیاز دارد پس از ثبت فاکتور، موجودی کالا به‌صورت خودکار از انبار کسر شود و پیامک اطلاع‌رسانی برای مشتری ارسال گردد.

تیم CRMONLINE با طراحی یک Plugin اختصاصی این فرآیند را به‌صورت خودکار در پس‌زمینه اجرا می‌کند.

در نتیجه، بدون نیاز به دخالت کاربر، موجودی کالا به‌روز می‌شود و مشتری پیام تأیید خرید را دریافت می‌کند — سریع، دقیق و هوشمند.

مناسب برای

• شرکت‌هایی که نیازمند توسعه قابلیت‌های خاص در CRM هستند
• سازمان‌هایی که از CRM برای فرآیندهای پیچیده یا بین‌سیستمی استفاده می‌کنند
• تیم‌هایی که می‌خواهند از امکانات فنی CRM مانند Plugin و API بهره‌برداری کنند
• مجموعه‌هایی که از CRM به‌عنوان پلتفرم توسعه داخلی استفاده می‌کنند

نتیجه نهایی

با خدمات برنامه‌نویسی نفر-ساعتی CRMONLINE، CRM شما به یک پلتفرم پویا و قابل توسعه تبدیل می‌شود که دقیقاً با نیازهای شما هم‌راستا است.

از ماژول‌های اختصاصی تا اتوماسیون‌های پیچیده، هر آنچه کسب‌وکار شما نیاز دارد با رعایت اصول مهندسی و سازگاری کامل با Dynamics 365 پیاده‌سازی خواهد شد.

نتیجه: CRM سریع‌تر، هوشمندتر و متناسب‌تر با کسب‌وکار شما.