در دنیای کسب‌وکار امروز، استفاده از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از الزامات موفقیت و رشد به شمار می‌رود. یکی از بهترین و

در دنیای رقابتی امروز، تصمیم‌گیری‌های مدیریتی بدون دسترسی به گزارش CRM و داده‌های دقیق، امکان‌پذیر نیست. گزارشات CRM با تبدیل داده‌های خام به اطلاعات قابل

در دنیای رقابتی امروز، موفقیت کسب‌وکارها دیگر تنها به کیفیت محصول یا قیمت مناسب وابسته نیست؛ بلکه شناخت انواع مشتری در crm و نحوه تعامل

اگر با نرم افزار CRM آشنایی داشته باشید حتما می دانید که مهمترین کارکرد اصلی آن کمک به سازماندهی و مدیریت ارتباط با مشتریان است.

چقدر با شاخص های سی آر ام و کاربرد آن ها آشنایی دارید؟ همه می‌دانند که یکی از بزرگترین ضعف‌های ما ایرانی‌ها همکاری و هماهنگی

 سی آر ام در آژانس مسافرتی : آژانس‌ مسافرتی جزو مشاغلی است که ارتباط زیادی با مشتریان دارد و رضایت مشتری در آن از اهمیت

Ecrm (ٍElectronic Customer Relationship Management) یا نرم افزار مدیریت الکترونیک ارتباط با مشتری، یک نرم افزار مبتنی بر وب است که برای یکپارچه سازی ارتباطات

بیش فروشی به معنای آن است که پس از انتخاب یک کالا یا خدمات توسط مشتری، فروشنده سعی می کند کالا یا خدمات باکیفیتی تر و به صرفه تری را به او بفروشد. این محصول پیشنهاد جدید….

تمامی تعاملاتی که هرکدام از ما در زندگی خود تجربه می کنیم، از تعاملات با افراد دیگر گرفته تا تعامل با اشیاء و غیره، همه

برقراری تماس برای فروش محصولات یا خدمات کمی جسارت و شجاعت می خواهد. افرادی که روابط اجتماعی خوبی دارند معمولا تصور می کنند که بازاریابان

تفاوت CRM با ERP : “سی آر ام” و “ای پی آر ” هر دو جزو نرم افزارهای جامع و یکپارچه سازی هستند که هر

همانطور که می دانید و در سایر مقالات CRMONLINE هم به آن اشاره کرده ایم، برقراری ارتباط صحیح با مشتریان یکی از ضروری ترین پایه های