Microsoft CRM چیست؟
با نرم افزار Microsoft CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) می توانید کل فرآیندهای کسب و کار خود را برحسب نیاز خود پیاده سازی نمایید و کسب و کار خود را به طور کامل رصد کرده، نظم داده و گزارش های در لحظه داشته باشید. سفارشی سازی نامحدود، رابط کاربری مناسب و پشتیبانی از زبان فارسی و تاریخ شمسی از خصوصیات نرم افزار Microsoft CRM است.
چرا Microsoft CRM؟
- قابلیت توسعه و اختصاصی سازی نامحدود بدون وابستگی به شرکت یا فردی خاص
- بدون محدودیت تعداد کاربران
- امکان ایجاد گردش کار و روال های اداری بدون نیاز به دانش کدنویسی
- امکان ایجاد داشبوردهای مدیریتی متعدد و داینامیک
- امنیت بسیار بالای اطلاعات و امکان تعیین دسترسی های متنوع و نامحدود برای هر کاربر
حوزه های تحت پوشش CRM
مدیریت بازاریابی و فروش
- مدیریت اطلاعات مشتریان
- مدیریت مشتریان بالقوه و سرنخ های فروش
- ارزیابی عملکرد کارشناسان بازاریابی و فروش با مقیاس های مختلف
- مدیریت پیش فاکتور و صورت حساب ها
- مدیریت سفارش های مشتریان
- امکان ایجاد سیستم نظرسنجی از مشتریان
مدیریت خدمات مشتریان
- مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان
- امکان اتصال به پرتال مشتریان و پیاده سازی سیستم تیکتینگ
- امکان گزارش گیری های آنلاین از وضعیت خدمات مشتریان
- امکان ایجاد گردش کارهای مختلف بر اساس نیاز سازمان
مدیریت وظایف و فرآیندها
- زمان بندی و مدیریت جلسات با امکان پیوست صورتجلسات
- مدیریت وظایف و امکان ارجاع وظایف به شخص یا تیم مشخص
- ارزیابی عملکرد کارکنان
- شناسایی وظایف باز و یا انجام شده هر یک از پرسنل و یا تیم کاری
به این مقاله امتیاز دهید