شروع سریع CRM و سیستمسازی سازمانی با سرویس ابری اشتراکی
بدون نیاز به خرید سرور، نصب زیرساخت و درگیریهای فنی، راهکار مدیریت مشتری، فرآیندها و گزارشگیری سازمان خود را بهصورت ابری، ماهیانه و قابل توسعه راهاندازی کنید.
محیط آماده، فارسیساز پایه، دسترسی کاربران و پشتیبانی تیکتی
بدون نیاز به خرید سرور
راهاندازی سرویس بدون تهیه سرور داخلی، نصب SQL، آمادهسازی شبکه یا مدیریت زیرساخت انجام میشود.
راهاندازی سریعتر
در مقایسه با مدلهای اختصاصی یا داخلی، زمان شروع کوتاهتر است و سازمان زودتر وارد مرحله استفاده عملیاتی میشود.
پرداخت ماهیانه یا سالیانه
هزینه سرویس بر اساس تعداد کاربران، پکیج انتخابی، ماژولهای فعالشده و سطح مصرف محاسبه میشود.
مالکیت داده با سازمان
دادهها متعلق به سازمان شماست؛ اما محیط نرمافزاری و زیرساخت سرویس بهصورت اجارهای و مدیریتشده ارائه میشود.
سرویس ابری اشتراکی یعنی استفاده از CRM بدون درگیری زیرساخت
در مدل سرویس ابری اشتراکی، راهکار CRM و فرآیندهای سازمانی روی زیرساخت ابری Crmonline ارائه میشود. شما بدون نیاز به تهیه سرور، نصب نرمافزار، آمادهسازی زیرساخت، مدیریت Backup یا نگهداری فنی، میتوانید استفاده از سیستم را شروع کنید.
در این مدل، سازمان شما مالک دادههای خود است؛ اما محیط نرمافزاری، زیرساخت، سرویس پایه و نگهداری فنی بهصورت اشتراکی و مدیریتشده ارائه میشود.
سرویس ابری اشتراکی برای چه سازمانهایی مناسبتر است؟
این مدل برای سازمانهایی مناسب است که میخواهند سریعتر از CRM و فرآیندهای سازمانی استفاده کنند، هزینه اولیه کمتری داشته باشند، درگیر تهیه و نگهداری زیرساخت نشوند و قبل از سرمایهگذاری سنگینتر، راهکار را در عمل تجربه کنند.
شرکتهایی که هنوز در مرحله تصمیمگیری هستند
اگر هنوز مطمئن نیستید کدام مدل استقرار، کدام پکیج یا چه سطحی از سفارشیسازی مناسب است، این مدل مسیر کمریسکتری برای شروع و ارزیابی واقعی است.
سازمانهایی که زیرساخت آماده ندارند
اگر سرور، تیم Backup، تیم IT، امنیت SQL یا زیرساخت مناسب برای استقرار داخلی آماده نیست، سرویس ابری کمک میکند سریعتر وارد مرحله استفاده شوید.
شرکتهایی که تیم نگهداری سرویس ندارند
اگر تیم داخلی برای مدیریت سرور، Backup، SQL، مانیتورینگ، امنیت و نگهداری سرویس ندارید، این مدل گزینه مناسبتری برای شروع است.
شروع سریع پروژه
برای سازمانهایی که میخواهند در زمان کوتاهتری CRM را راهاندازی کنند و وارد مرحله استفاده عملیاتی شوند.
هزینه اولیه کمتر
برای کسبوکارهایی که نمیخواهند در ابتدای مسیر هزینه خرید سرور، آمادهسازی زیرساخت یا تیم نگهداری داخلی پرداخت کنند.
تیمهای در حال رشد
برای تیمهایی که تعداد کاربران آنها در حال افزایش است و میخواهند بدون پیچیدگی زیرساخت، سیستم خود را توسعه دهند.
در سرویس ابری Crmonline چه چیزهایی دریافت میکنید؟
هدف این است که سازمان بدون درگیری با آمادهسازی زیرساخت، سریعتر وارد مرحله استفاده از CRM و فرآیندهای سازمانی شود.
محیط آماده CRM
محیط CRM روی زیرساخت ابری Crmonline آماده میشود تا سازمان بدون خرید سرور و نصب زیرساخت، استفاده از سیستم را شروع کند.
فارسیساز پایه
در سرویس ابری عمومی، فارسیساز پایه و تنظیمات اصلی موردنیاز برای استفاده فارسی/شمسی بهصورت پیشفرض لحاظ شده و هزینه جداگانه ندارد.
دسترسی کاربران
هزینه سرویس بر اساس تعداد کاربران، پکیج انتخابی، ماژولهای فعالشده و سطح مصرف محاسبه میشود.
زیرساخت پایه سرویس
نگهداری زیرساخت پایه سرویس ابری، دسترسی به محیط، منابع پایه و مدیریت سرویس در سطح پلن انتخابی انجام میشود.
پشتیبانی پایه تیکتی
پشتیبانی پایه بهصورت تیکتی و در ساعات اداری ارائه میشود. سطح پاسخگویی و خدمات بیشتر بر اساس پکیج پشتیبانی انتخابی مشخص میشود.
امکان توسعه تدریجی
در صورت نیاز، میتوان ماژولها، کاربران، پکیجها، گزارشها، اتوماسیونها یا سرویسهای تکمیلی را متناسب با رشد سازمان توسعه داد.
پلنهای پایه سرویس ابری Crmonline
هزینهها بهصورت ماهیانه محاسبه میشوند و بر اساس تعداد کاربران، پکیج انتخابی، ماژولهای فعالشده و سطح پشتیبانی قابل تغییر هستند.
پکیج شروع
مناسب برای شروع اولیه، تست عملیاتی CRM و تیمهای کوچک که میخواهند بدون هزینه زیرساخت وارد استفاده از سیستم شوند.
- تا ۵ کاربر
- ثبت تیکت پشتیبانی
- امکان افزودن ماژولها
- پرداخت ماهیانه
- قرارداد سالیانه با امکان پرداخت ماهیانه یا اقساطی
پکیج کسبوکار
مناسب برای تیمهایی که استفاده جدیتری از CRM، فرآیندها، گزارشها و ماژولهای تکمیلی دارند.
- تا ۵ کاربر
- ثبت تیکت پشتیبانی
- امکان افزودن ماژولها
- پرداخت ماهیانه
- قرارداد سالیانه با امکان پرداخت ماهیانه یا اقساطی
ماژولها بر اساس نیاز سازمان فعال میشوند
ماژولهای تکمیلی بر اساس نیاز سازمان، پکیج انتخابی و شرایط قرارداد فعال میشوند. قیمت نهایی ماژولها پس از بررسی نیاز و نهاییسازی لیست ماژولهای موردنیاز اعلام خواهد شد.
ارتباط با مشتری
فروش آنلاین
پشتیبانی مشتری
مدیریت داخلی
مالکیت محیط نرمافزاری
سازمان مالک دادههای خود است، اما محیط نرمافزاری، زیرساخت و سرویس پایه اجارهای و مدیریتشده است.
سفارشیسازی طبق پکیج
سفارشیسازیها و توسعهها بر اساس پکیج، سیاست سرویس و امکانسنجی فنی انجام میشوند.
منابع و مصرف
منابع سرویس، فضای ذخیرهسازی، تعداد کاربران و میزان مصرف بر اساس پلن و شرایط قرارداد مشخص میشود.
اتصالهای خاص سازمانی
اگر نیاز به اتصالهای داخلی پیچیده، تنظیمات امنیتی خاص یا معماری اختصاصی دارید، Private Cloud یا On-Premise ممکن است مناسبتر باشد.
قبل از انتخاب سرویس ابری اشتراکی، این نکات را در نظر بگیرید
سرویس ابری اشتراکی برای شروع سریع و کاهش درگیری زیرساختی گزینه مناسبی است، اما برای همه سناریوها بهترین انتخاب نیست.
پشتیبانی پایه تیکتی
ثبت و پیگیری درخواستها از طریق تیکت در ساعات اداری.
راهنمایی استفاده از سرویس
پاسخ به سوالات کاربران و راهنمایی برای استفاده از امکانات فعالشده در پکیج.
بررسی خطاهای محصول
بررسی خطاهای مرتبط با سرویس، محصول یا ماژولهای فعالشده در محدوده قرارداد.
پشتیبانی پیشرفته در صورت نیاز
امکان تعریف سطح پشتیبانی بالاتر، زمان پاسخگویی سریعتر یا SLA اختصاصی.
پشتیبانی سرویس ابری چگونه ارائه میشود؟
در سرویس ابری اشتراکی Crmonline، پشتیبانی پایه بهصورت تیکتی و در ساعات اداری ارائه میشود. این پشتیبانی شامل پاسخ به سوالات کاربران، بررسی خطاهای محصول، راهنمایی استفاده از امکانات سرویس و پیگیری درخواستهای مرتبط با پکیج فعالشده است.
بخشی از نگهداری سرویس ابری، مانند دسترسی به محیط سرویس و مدیریت زیرساخت پایه، در مدل سرویس لحاظ میشود؛ اما خدماتی مانند SLA اختصاصی، پشتیبانی ویژه، مانیتورینگ پیشرفته، گزارشهای دورهای یا پشتیبانی سفارشی، در صورت نیاز با قرارداد جداگانه تعریف میشوند.
مشاهده کامل شرایط پشتیبانی و نگهداری CRM ←شروع استفاده از سرویس ابری اشتراکی چگونه انجام میشود؟
پس از انتخاب پکیج، تعداد کاربران و ماژولهای موردنیاز، فرآیند خرید تکمیل میشود، محیط سرویس آماده شده و دسترسی کاربران در اختیار سازمان قرار میگیرد.
انتخاب پکیج، تعداد کاربران و ماژولها
سازمان ابتدا پکیج پایه سرویس ابری، تعداد کاربران موردنیاز و ماژولهای قابل فعالسازی را انتخاب میکند.
ثبت سفارش و نهاییسازی پرداخت
پس از تأیید پکیج، تعداد کاربران، ماژولها، مدت قرارداد، مدل پرداخت و شرایط سرویس مشخص میشود.
آمادهسازی دسترسی سرویس
محیط سرویس ابری اشتراکی آماده شده و اطلاعات دسترسی در اختیار سازمان قرار میگیرد.
فعالسازی منابع، کاربران و ماژولها
کاربران، منابع پایه، دسترسیهای اولیه و ماژولهای انتخابشده مطابق پکیج و قرارداد فعال میشوند.
ثبت و پیگیری تیکت پشتیبانی
پشتیبانی پایه از طریق تیکت انجام میشود و درخواستهای مرتبط با سرویس، کاربران یا ماژولهای فعالشده از همین مسیر پیگیری میشوند.
خدمات تکمیلی در صورت نیاز
آموزش، سفارشیسازی، توسعه، اتصال به سرویسهای جانبی، ماژولهای بیشتر یا همراهی اجرایی، جداگانه بررسی و ارائه میشوند.
سوالات متداول سرویس ابری اشتراکی
آمادهاید CRM را بدون درگیری زیرساخت شروع کنید؟
اگر میخواهید سریعتر وارد مرحله استفاده از CRM، فرآیندهای سازمانی و گزارشگیری شوید، میتوانید با سرویس ابری اشتراکی Crmonline شروع کنید و در ادامه، کاربران، ماژولها و قابلیتهای بیشتری را متناسب با نیاز سازمان اضافه کنید.
برای نیازهای خاص، سفارشیسازی، آموزش، اتصال به سرویسهای جانبی یا بررسی مدلهای Private Cloud و On-Premise نیز میتوانید درخواست مشاوره ثبت کنید.