CRM اختصاصی روی زیرساخت ابری، بدون الزام به سرور داخلی
اگر به محیط اختصاصی، کنترل بیشتر، سفارشیسازی گستردهتر و امکان توسعه نیاز دارید، اما نمیخواهید CRM روی سرور داخلی سازمان نصب شود، سرویس ابری اختصاصی میتواند انتخاب مناسبی باشد.
در این مدل، زیرساخت ابری میتواند توسط سازمان شما یا توسط تیم کیان تأمین و مدیریت شود.
زیرساخت توسط سازمان شما
سازمان میتواند VPS یا سرور ابری اختصاصی خود را تهیه کند و مسئولیت نگهداری، Backup، امنیت، منابع و دسترسیها را خودش یا تیم IT منتخبش بر عهده بگیرد.
زیرساخت توسط کیان
در صورت نیاز، تأمین، آمادهسازی، مانیتورینگ، نگهداری و پشتیبانی سرویس/سرور میتواند با قرارداد جداگانه توسط تیم کیان انجام شود.
محیط اختصاصی
برخلاف سرویس ابری اشتراکی، محیط CRM شما بهصورت اختصاصی روی زیرساخت ابری یا VPS جداگانه اجرا میشود.
ظرفیت وابسته به زیرساخت
محدودیت کاربر مانند سرویس ابری اشتراکی نیست و ظرفیت استفاده به منابع زیرساخت وابسته است.
سرویس ابری اختصاصی یعنی محیط اختصاصی CRM روی زیرساخت ابری
در مدل سرویس ابری اختصاصی، راهکار CRM و فرآیندهای سازمانی روی یک محیط اختصاصی ابری یا VPS اختصاصی اجرا میشود. این مدل برای سازمانهایی مناسب است که به کنترل، امنیت، تنظیمات اختصاصی، توسعه و سفارشیسازی بیشتری نسبت به سرویس ابری اشتراکی نیاز دارند، اما نمیخواهند CRM روی سرورهای داخلی خودشان مستقر شود.
در این مدل، محصول و ماژولهای انتخابی بهصورت لایسنس کامل ارائه میشوند و نصب، تنظیمات، توسعه، سفارشیسازی و پشتیبانی بر اساس نیاز سازمان انجام میشود.
سرویس ابری اختصاصی برای چه سازمانهایی مناسبتر است؟
این مدل بین سرویس ابری اشتراکی و استقرار داخلی قرار میگیرد؛ از یک طرف نسبت به سرویس ابری اشتراکی محیط اختصاصی و انعطاف بیشتری میدهد، از طرف دیگر سازمان را درگیر تهیه و نگهداری سرور داخلی نمیکند.
سازمانهایی که محیط اختصاصی میخواهند
اگر نمیخواهید محیط CRM شما در بستر اشتراکی باشد و به محیط جداگانه برای سازمان خود نیاز دارید، سرویس ابری اختصاصی گزینه مناسبتری است.
سازمانهایی که سرور داخلی آماده ندارند
اگر نمیخواهید یا نمیتوانید سرور داخلی، SQL، Backup، امنیت و نگهداری زیرساخت را داخل سازمان مدیریت کنید، میتوانید از زیرساخت ابری اختصاصی استفاده کنید.
پروژههایی با سفارشیسازی بیشتر
اگر فرآیندها، فرمها، گزارشها، اتوماسیونها یا توسعههای بیشتری نسبت به سرویس ابری اشتراکی نیاز دارید، این مدل میتواند گزینه مناسبتری باشد.
انعطاف بیشتر از سرویس اشتراکی
اگر امکانات سرویس ابری اشتراکی کافی نیست، اما نمیخواهید وارد مدل استقرار داخلی شوید، سرویس ابری اختصاصی مسیر میانی مناسبی است.
تیم IT دارید اما سرور داخلی نمیخواهید
اگر تیم IT یا مشاور فنی دارید اما ترجیح میدهید زیرساخت روی VPS یا سرور ابری اختصاصی باشد، این مدل امکان مدیریت مشترک یا توافقشده را فراهم میکند.
مسئولیت نگهداری باید شفاف باشد
نگهداری سرور، Backup، امنیت، منابع و پشتیبانی سرویس میتواند با سازمان شما یا با تیم کیان، بر اساس قرارداد مشخص شود.
سرویس ابری اختصاصی چه تفاوتی با مدلهای دیگر دارد؟
سرویس ابری اختصاصی از نظر نصب، تنظیمات، توسعه، سفارشیسازی و قابلیتهای اجرایی به استقرار داخلی نزدیک است؛ اما بهجای نصب روی سرورهای سازمان، روی VPS یا زیرساخت ابری اختصاصی اجرا میشود.
| معیار | سرویس ابری اشتراکی | سرویس ابری اختصاصی | استقرار داخلی |
|---|---|---|---|
| محیط اجرا | اشتراکی و مدیریتشده | اختصاصی روی VPS/ابر اختصاصی | سرورهای داخلی سازمان |
| مدل محصول | اشتراک ماهیانه/سالیانه | لایسنس/ماژول کامل | لایسنس/ماژول کامل |
| هزینه ستاپ | ندارد یا محدود | دارد | دارد |
| محدودیت کاربران | بر اساس پلن و تعداد کاربران خریداریشده | وابسته به منابع زیرساخت | وابسته به منابع زیرساخت |
| سفارشیسازی | محدودتر / طبق پلن | بیشتر از سرویس اشتراکی | مشابه سرویس ابری اختصاصی |
| یکپارچهسازی | طبق قابلیتهای سرویس و پلن | قابل انجام بر اساس پروژه | قابل انجام بر اساس پروژه |
| محل زیرساخت | ابر اشتراکی Crmonline | VPS یا زیرساخت ابری اختصاصی | سرور و شبکه داخلی سازمان |
| نگهداری سرویس | داخل سرویس / طبق پلن | با مشتری یا کیان طبق قرارداد | با مشتری یا کیان طبق قرارداد |
لایسنس یا ماژولهای انتخابی
هزینه محصول بر اساس ماژولهای انتخابشده و لیست قیمت معتبر محاسبه میشود.
نصب و راهاندازی
آمادهسازی محیط، نصب و تنظیم اولیه CRM، پیکربندی سرویسها و آمادهسازی برای استفاده سازمان انجام میشود.
زیرساخت ابری اختصاصی
راهکار روی VPS یا سرور ابری اختصاصی اجرا میشود و هزینه زیرساخت میتواند با سازمان یا در صورت توافق با کیان باشد.
توسعه و سفارشیسازی
در صورت نیاز به فرمها، فرآیندها، گزارشها، اتوماسیونها یا تغییرات اختصاصی، هزینه جداگانه برآورد میشود.
هزینه سرویس ابری اختصاصی از چه بخشهایی تشکیل میشود؟
در سرویس ابری اختصاصی، برخلاف سرویس ابری اشتراکی، محصول و ماژولها معمولاً بهصورت لایسنس/ماژول کامل ارائه میشوند و هزینه شامل هزینههای نصب، تنظیمات، آمادهسازی محیط اختصاصی، پشتیبانی و در صورت نیاز توسعه یا سفارشیسازی است.
درخواست برآورد هزینه اجرازیرساخت و نگهداری سرویس چگونه مدیریت میشود؟
مسئولیتهایی مثل نگهداری سرور، Backup، امنیت، منابع، دسترسیها، مانیتورینگ و پشتیبانی سرویس باید قبل از شروع پروژه مشخص شوند.
زیرساخت با سازمان شما
سازمان میتواند VPS یا سرور ابری اختصاصی را خودش تهیه کند و مسئولیت نگهداری سرور، منابع، Backup، امنیت و دسترسیها با سازمان یا تیم فنی منتخب آن خواهد بود.
زیرساخت با کیان
در صورت نیاز، کیان میتواند در انتخاب، آمادهسازی، پیکربندی، نگهداری و پایش زیرساخت ابری اختصاصی همراه سازمان باشد.
اجزای زیرساختی قابل مدیریت
Private Cloud Infrastructureسرویسهای تکمیلی قابل اجرا در کنار سرویس ابری اختصاصی
این موارد بر اساس نیاز سازمان بررسی و در صورت نیاز بهصورت جداگانه طراحی، اجرا و قیمتگذاری میشوند.
ارتباطات و پیامرسانی
- پیامک
- واتساپ / WallMessage
- تلگرام
- ایمیل و Notification
مرکز تماس و تلفن
- اتصال به VoIP
- اتصال به مرکز تماس
- ثبت تماسها و فعالیتها
پورتال و ارتباط با مشتری
- پورتال مشتریان
- فرمهای ثبت درخواست
- اتصال وبسایت به CRM
یکپارچهسازی سازمانی
- اتصال به ERP
- نرمافزار مالی
- API و Web Service
داده، گزارش و هوش مصنوعی
- داشبوردهای مدیریتی
- BI و گزارشگیری
- سناریوهای هوش مصنوعی
زیرساخت و امنیت
- Backup
- SSL / Domain / DNS
- Firewall
- Active Directory / SSO
مراحل اجرای سرویس ابری اختصاصی چگونه است؟
ابتدا نیاز سازمان، ماژولهای موردنیاز، وضعیت زیرساخت، سطح سفارشیسازی و مسئولیت نگهداری سرویس مشخص میشود.
سوالات متداول سرویس ابری اختصاصی
محیط اختصاصی میخواهید، اما نمیخواهید درگیر سرور داخلی شوید؟
در یک جلسه کوتاه، نیاز سازمان، ماژولهای موردنیاز، وضعیت زیرساخت، سطح پشتیبانی و مسئولیت نگهداری سرویس را بررسی میکنیم و مسیر مناسب را پیشنهاد میدهیم.
اگر هنوز بین سرویس ابری اشتراکی، سرویس ابری اختصاصی و استقرار داخلی مردد هستید، میتوانیم مدل مناسبتر را براساس شرایط سازمان شما پیشنهاد دهیم.