ماژول مدیریت عملیات زمانی در Microsoft Dynamics CRM به شما امکان می‌دهد تا اجرای فرآیندها، وظایف و اکشن‌های مختلف را بر اساس زمان‌های تعیین‌شده، به‌صورت خودکار مدیریت کنید.

این راهکار برای سازمان‌هایی طراحی شده که نیاز دارند عملیاتشان دقیق، منظم و در زمان مناسب انجام شود — بدون نیاز به دخالت انسانی مداوم.

کاربردهای کلیدی:

• ایجاد یادآورهای خودکار برای فعالیت‌ها در زمان‌های مشخص
• (مثلاً یادآوری تماس با مشتری ۲۴ ساعت قبل از سررسید فرصت فروش)
• ارسال اعلان (Notification) یا Alarm در لحظات مهم چرخه فروش و خدمات
• اجرای خودکار فرآیندها در زمان‌های از پیش تعیین‌شده (مانند تغییر وضعیت فرصت‌ها یا ارسال پیام در زمان مشخص)
• افزایش بهره‌وری تیم فروش و پشتیبانی با حذف فراموشی‌های انسانی و تسریع در پیگیری‌ها
• یکپارچگی کامل با ماژول‌های اصلی CRM برای استفاده در فرصت‌ها، وظایف، تیکت‌ها و قراردادها

مثال:

فرض کنید کارشناسی در CRM شما یک فرصت فروش ایجاد می‌کند.

با استفاده از این ماژول، سیستم می‌تواند:

• سه روز قبل از تاریخ سررسید، نوتیفیکیشن یادآوری تماس ارسال کند
• در روز سررسید، وضعیت فرصت را به‌صورت خودکار تغییر دهد
• در صورت عدم پیگیری تا سه روز پس از سررسید، پیام هشدار برای مدیر فروش صادر کند
• این ماژول باعث می‌شود هیچ فعالیتی در سیستم فراموش نشود و تمام تیم در زمان مناسب، اقدام لازم را انجام دهند.
• ارسال پیامک خودکار برای پیام های تبلیغاتی یا تبریک تولد یا خوش آمد گویی در پیامک و همینطور در واتساپ